Більше 10 років я веду комунікативні тренінги.
Тут я хочу поділитися кількома думками, які, я сподіваюся, дозволять Вам стати трішки ефективніше в аргументації.
- Здатність опонента чути Вас і Ваші аргументи залежить від того, наскільки почутим і зрозумілим відчуває себе опонент. Якісно слухати і чути важливіше, ніж красиво і переконливо говорити. Розвивайте навички активного і емпатичних слухання замість акторської майстерності та постановки голосу.
- Тиск (і маніпуляції) може дати Вам перемогу і зруйнувати / погіршити відносини з опонентом. Але, якщо Ваша мета змінити думку опонента – тиск неефективний. Бажання перемогти робить Вас в аргументації неефективним і руйнує стосунки з опонентом. Парнерская модель ефективніше тиску і маніпуляцій. Працюйте над розвитком здатності займати і зберігати партнерську позицію в конфлікті.
- Здатність опонента чути Вас і думати над Вашими аргументами залежить від того, наскільки емоційно урівноважений оппонета в момент діалогу з вами. У опонента “погано зі слухом”, коли (поки) він розсерджений, обурений або ображений. Окрім самої інформаційної підготовки з обговорюваного питання, важливо вміти мати справу з емоціями опонента, в іншому випадку всі ваші знання з предмета спору яйця виїденого НЕ стоят.Учітесь мати справу з емоціями опонента – розвивайте здатність до емпатії та навички активного слухання. Вони дозволять Вам створювати сприятливий емоційний клімат в діалозі, у тому числі і в конфліктних ситуаціях.
- Якщо Ви розсерджені, розгнівані, налякані, обурені, ображені в ході суперечки – Ви будете діяти імпульствно, тобто під впливом емоцій і, значить, неефективно. Розвивайте саморозуміння, що дозволить Вам краще розуміти свої емоції, бути менш імпульсивним і більш ефективним у будь-якої комунікації, в тому числі і в конфліктних ситуаціях.
- Якщо ви абсолютно переконані в своїй правоті Ви майже приречені на тиск (бажання перемогти) або відхід від конструктивного обговорення протіворечія.Будьте готові переглянути свою позицію в ході діалогу.
- Найменш ефективним способами розвитку емпатії, саморозуміння і навичок активного слухання і здібності займати партнерську позицію при взаємодії з іншою людиною є читання, семінари, самонавчання. Беріть участь у психологічних тренінгах, присвячених розвитку емпатії, емоційної компетентності та саморозуміння, в тих тренінгах, які допомагають Вам дізнатися СЕБЕ і свій спосіб взаємодії з іншою людиною, у тому числі в конфліктній ситуації.